أكد الدكتور محمود عصمت وزير
الكهرباء والطاقة المتجددة أن التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد
والاستجابة أحد مقومات خطة عمل قطاع الكهرباء لتحسين جودة الخدمات المقدمة
للمواطنين، موضحا أهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة، واستخدام ذلك فى تحديد
أولويات خطة العمل للشركات خلال المرحلة المقبلة.
جاء ذلك خلال استعراض الوزير تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى، ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية، وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين فى جميع الاستخدامات.
وأشار الى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهربائية، وضمان سرعة التعامل مع أى أعطال طارئة.
مصدر الخبر :جريدة الاهرام
