عقدت جيهان عبد الرحمن نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية والعميد أحمد فاضل مدير المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الالكترونية الموحدة اجتماعًا ورؤساء أحياء المنطقة الجنوبية لبحث مدى تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة بالمنطقة وحل المعوقات التي تواجهها.
وأشارت جيهان عبد الرحمن نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية الى أن رئيس مجلس الوزراء أشاد بالجهود التي تبذلها محافظة القاهرة في تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين موجهًا الشكر للمهندس عاطف عبد الحميد محافظ القاهرة على ارتفاع نسبة الاستجابة وحسم الشكاوى الموجهة للمحافظة.
وأضافت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية أن محافظ القاهرة أصدر تعليمات مشددة بأن تكون نسب استجابة رؤساء الأحياء لشكاوى المواطنين والتفاعل الإيجابي معها هى أحد عوامل تقيمهم الشهري كما وجه بعمل قائمة سوداء لرؤساء الأحياء اللذين تقل استجاباتهم للشكاوى عن 90%.
وأشارت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية الى المحافظة تبذل جهودًا كبيرة لرفع مستوى آداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقًا لطبيعة كل شكوى حيث تم تفعيل قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وتتلقى محافظة شكاوى المواطنين سواء شخصيًا بمعرفته أو بالبريد أو من خلال التليفون أو من خلال بوابة المحافظة الإلكترونية بخلاف ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي كما يمكن للمواطنين الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خلال الإنترنت على عنوان http://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx وتطبيق إيجابي أو مكاتب الخدمة.
مصدر الخبر: إدارة الإعلام، بمحافظة القاهرة
