أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي إطلاق تطبيق الهاتف المحمول لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي سواء انكسار مواسير "125" المياه أو طفح الصرف الصحي أو قيمة الفواتير. كما يتيح التطبيق للمواطن العلم بمواعيد انقطاع المياه والصيانة المخططة لشبكات المياه والصرف الصحي. وجاري تفعيل خدمة دفع الفاتورة باستخدام التطبيق وذلك في مدة زمنية لا تتجاوز الخمس دقائق.
أضاف رسلان أن تطبيق الهاتف المحمول "125" يتيح عدة مزايا من أهمها: التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي وارسال إشعارات للمواطنين بكيفية ترشيد الاستهلاك والحفاظ على شبكات الصرف وارسال إشعارات بأعمال الصيانة المخططة وغير المخططة والتعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه وتلقي الشكاوى والرد عليها وإمكانية التصوير الفوتوغرافي لمكان الشكوى أو الكسر وإرساله عبر التطبيق.
خلال اجتماعه بالقائمين على حل الشكاوى بالخطوط الساخنة في الشركات التابعة.. شدد رسلان على ترقيم وتكويد الشكاوى بالشكل الذي يتيح سرعة متابعتها، ولمعرفة الحجم الحقيقي للشكاوى الواردة للشركات دون تكرار.
مصدر الخبر: جريدة الجمهورية
