البرامج الضارة
مصطلح "malware" هو اختصار لكلمتي "malicious software" بمعنى البرامج الضارة وهي تتضمن الفيروسات وبرامج التجسس التي تستخدم لسرقة المعلومات الشخصية أو إرسال الرسائل التطفلية أو ارتكاب الجرائم الاحتيالية ويقوم المجرمون بإنشاء مواقع جذابة وتوفير أشياء ترغب في تحميلها وقصص مثيرة لكي يستدرجوك للضغط على روابط تعمل على تحميل البرامج الضارة خاصة على الحواسب التي لا تستخدم برامج حماية كافية ولكن يمكنك أن تقلل الضرر الذي تتسبب فيه البرامج المؤذية إلى الحد الأدنى وأن تحمي حاسوبك ومعلوماتك الالكترونية.
فإذا اشتبهت في برنامج ضار على حاسوبك:
· توقف عن التسوق أو أداء الأنشطة المصرفية أو أي أنشطة أخرى على الإنترنت طالما كانت تلك الأنشطة تتطلب إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى حساسة.
· تأكد من تشغيل برنامج الحماية لديك وتحديثه وينبغي على الأقل أن تثبت على حاسوبك برنامج لمكافحة الفيروسات وبرنامج لمكافحة برامج التجسس وحائط ناري.
· بمجرد تحديث برامج الحماية قم بعمل مسح على حاسبك الآلي للبحث عن الفيروسات وبرامج التجسس فإذا اكتشف البرنامج ملفاً يثير مشكلة قم بحذفه.
· فإذا ارتبت في أن حاسوبك ما زال مصاباً بالبرامج الضارة قد ترغب في استخدام برنامج آخر من برامج مكافحة الفيروسات ومكافحة برامج التجسس أو اطلب مساعدة متخصص.
· بمجرد أن يعمل جهازك مرة أخرى تذكر كيف أن البرامج الخبيثة استطاعت تحميل نفسها على جهازك وفكر في كيفية تجنبها في المستقبل.
ولكن هذا لا ينبغي أن يحدث ويرى موقع OnGuardOnline.gov أن المستهلكين يستطيعون أن يقللوا الضرر الذي تتسبب فيه البرامج المؤذية إلى الحد الأدنى وأن يحموا حواسبهم ومعلوماتهم الالكترونية.
وأخيراً إذا استمرت المشكلة بعد أن تستنفذ ما في وسعك لفحصها ومعالجتها، قد تحتاج إلى طلب المساعدة من شخص متخصص فإذا كان الضمان الذي يغطي حاسبك الآلي يشمل الدعم الفني، اتصل بالجهة المصنعة وقبل الاتصال اكتب الموديل والرقم المسلسل لحسابك الآلي وأسماء أي برامج قمت بتثبيتها عليه ووصف مختصر للمشكلة وسوف تساعدك هذه الملحوظات على أن تعطي للفني وصفاً دقيقاً للمشكلة.
فإذا كنت في حاجة للمساعدة من متخصص ولم يكن جهازك متمتعاً بالضمان أو كان برنامج الحماية لديك لا يقوم بوظيفته على الوجه الأمثل، قد تحتاج لسداد مبلغ معين للحصول على الدعم الفني وتعرض العديد من الشركات التي يتبع بعضها لمتاجر التجزئة، الدعم الفني عن طريق التليفون أو الإنترنت أو زيارتهم في متاجرهم أو يقدمون لك الدعم الفني في منزلك وبوجه عام تعد المساعدة عن طريق التليفون أو الإنترنت هي أقل الطرق تكلفة للحصول على خدمات الدعم الفني ولاسيما إذا توافر خط للمساعدة على رقم مجاني ولكن قد تحتاج إلى أن تقوم بأشياء معينة بنفسك وغالباً ما تقل التكلفة إذا أخذت حاسبك الآلي للمتجر بنفسك بدلاً من الاستعانة بفني أو بأخصائي الإصلاحات لكي يأتي إلى منزلك.
وبمجرد أن يعمل جهازك مرة أخرى، تذكر كيف أن البرامج الخبيثة استطاعت تحميل نفسها على جهازك وفكر في كيفية تجنبها في المستقبل فإذا لم يكن برنامج الحماية أو نظام التشغيل على حاسبك الآلي محدثاً، حمل آخر نسخة واضبطها بحيث تحدث نفسها تلقائياً واستغل إمكانية عمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة وذلك بنسخها على قرص صلب قابل للفصل عن جهازك.
وفيما يلي طرق أخرى تساعدك على أن تقلل إلى الحد الأدنى من فرص تحميل البرامج الضارة في المستقبل:
· لا تضغط على أي رابط تحتويه رسالة بريد الكتروني ولا تفتح مرفقات البريد الالكتروني ما لم تعرف من أرسلها وما هو محتواها: فالروابط التي تحتويها رسائل البريد الالكتروني قد توجهك إلى مواقع تحمل البرامج الضارة على جهازك أوتوماتيكياً كما أن فتح المرفقات حتى تلك التي تبدو أنها مرسلة من صديقك أو زميلك في العمل قد تؤدي أيضاً إلى تثبيت برامج ضارة على جهازك.
· لا تحمل البرامج وتثبتها إلا من المواقع التي تعرفها وتثق فيها وقد يغريك تحميل البرامج المجانية مثل الألعاب وبرامج اقتسام الملفات وأشرطة الأدوات المعدلة وما شابه ذلك ولكن البرامج المجانية قد تصحبها برامج ضارة.
· تحدث عن الاستخدام الآمن للحاسب الآلي واخبر أطفالك أن بعض الأنشطة على الإنترنت قد تعرض حاسبهم الآلي للخطر مثل الضغط على النوافذ المنبثقة وتحميل الألعاب أو البرامج "المجانية" أو نشر المعلومات الخاصة.
وفي النهاية راقب حاسبك الآلي لاكتشاف أي سلوك غير معتاد فإذا ارتبت في أن جهازك قد أصابه برنامج ضار ابلغ الشركة التي تزودك بخدمة الإنترنت فوراً بالمشكلات التي تواجهها بحيث تحاول أن تمنع أي مشكلات مشابهة وتحذر المشتركين الآخرين.
