تختص بالآتي :

·         تلقي البلاغات المتعلقة بالمرافق العامة مثل ( المياه ، الصرف الصحي ، الكهرباء ، الغاز الطبيعي ، النظافة ) .

·         تلقي البلاغات عن الحوادث في محيط محافظة القاهرة مثال ( انهيار العقارات ، الحرائق ، حوادث الطرق الكبيرة ) .

·         التنسيق بين المرافق بعضها والبعض لاستخراج أي ترخيص للأعمال الطارئة .

·         متابعة بلاغات المواطنين العاجلة حتى تمام الانتهاء من المشاكل .

·         نقل صورة حقيقة من الطبيعة بالمخالفات المتعلقة بالمرافق عن طريق مندوبين سواء بالتصوير أو الإبلاغ .

·         تلقي كافة بلاغات المواطنين المتعلقة بكافة الأنشطة والمرافق التي تقع في اختصاص المحافظة .

مصدر البيان : الإدارة العامة للمعلومات والتوثيق